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想在前 走在前 干在前 ——積極踐行“為民市政”宗旨,高效解決群眾用水訴求
發(fā)表時間:2024/08/30 17:59    

  進入用水高峰期以來,隨著高溫酷暑天氣的持續(xù),一則來自“政務(wù)熱線平臺”的用水轉(zhuǎn)辦件引起了集團的高度重視。

  今年6月,思明區(qū)柯厝路某小區(qū)出現(xiàn)了斷續(xù)停水的用水難題。面對用戶訴求,在確認相關(guān)市政供水設(shè)施未出現(xiàn)異常后,集團技術(shù)人員將排查方向轉(zhuǎn)向了小區(qū)內(nèi)部的二供設(shè)施。經(jīng)檢測,故障原因發(fā)生在控制水箱進水的浮球閥,在技術(shù)人員幫助小區(qū)完成相關(guān)設(shè)施改造后,小區(qū)供水恢復(fù)正常。

  隨后的復(fù)盤中,對于此次“二供小區(qū)內(nèi)部供水系統(tǒng)自行管養(yǎng)管理不到位”等問題,為保障用水高峰期間市民用戶用水安全,集團制定了針對全市二供小區(qū)供水設(shè)施排查提醒的專項行動計劃,安排專業(yè)技術(shù)人員將二供設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)方法、《二供設(shè)施排查溫馨提醒》等帶進各個小區(qū),通過實地走訪,提供技術(shù)幫助,前移供水服務(wù)。7月至今,累計走訪了1000多個二供小區(qū)。同時,針對去年高峰供水期間出現(xiàn)的138件用水訴求,在市政集團的指導(dǎo)與幫助下,有針對性的開展“回頭看”,復(fù)核回訪當初問題,關(guān)心了解用水近況,進一步提高了市民用戶的用水獲得感和幸福感。

  “想在前,走在前,干在前”,把一件件潛在的“絆腳石”難題轉(zhuǎn)變成一個個為民辦實事路上的“墊腳石”,集團將持續(xù)轉(zhuǎn)換工作思路,擦亮服務(wù)底色,用實際行動確保每一個來自群眾的呼聲訴求都能得到有效的回應(yīng)和解決。

 

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